Regulamin
- Postanowienia ogólne
1.1 Definicje pojęć używanych w regulaminie
- Usługodawca – BYTEWAVE SP. Z O.O. z siedzibą w Gdańsku, al. Grunwaldzka 56 lok. 202, 80-241 Gdańsk, NIP 9571159313, KRS 0001040487.
- Usługi – sesje rozwojowe i szkolenia z zakresu kompetencji miękkich oferowane przez Usługodawcę.
- Klient – osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy.
- Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania z usług świadczonych przez Usługodawcę.
1.2 Dane identyfikacyjne i kontaktowe BYTEWAVE SP. Z O.O.
- Nazwa: BYTEWAVE SP. Z O.O.
- Adres: al. Grunwaldzka 56 lok. 202, 80-241 Gdańsk
- NIP: 9571159313
- KRS: 0001040487
- Adres e-mail: biuro@raiseup.pl
1.3 Przedmiot regulaminu i zakres jego stosowania
- Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Usługodawcę za pośrednictwem strony internetowej www.raiseup.pl.
- Regulamin ma zastosowanie do wszystkich umów zawieranych z Usługodawcą dotyczących usług opisanych w niniejszym dokumencie.
- Usługi świadczone przez BYTEWAVE SP. Z O.O.
2.1 Rodzaje oferowanych usług
- Usługodawca oferuje sesje rozwojowe oraz szkolenia z zakresu kompetencji miękkich.
2.2 Formy realizacji usług
- Usługi mogą być realizowane w formie stacjonarnej lub zdalnej.
2.3 Warunki korzystania z usług bez rejestracji
- Klienci mogą zamawiać usługi bez konieczności rejestracji na stronie internetowej.
2.4 Sprzedaż produktów cyfrowych
Usługodawca oferuje również sprzedaż poradników w formie plików PDF.
- Zasady składania zamówień
3.1 Proces składania zamówień na sesje i szkolenia
- Zamówienia na usługi można składać za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie www.raiseup.pl.
- Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych osobowych i kontaktowych.
3.2 Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z usług zdalnych
- Aby korzystać z usług zdalnych, Klient musi posiadać urządzenie z dostępem do Internetu oraz odpowiednie oprogramowanie umożliwiające udział w sesji (np. Zoom, Microsoft Teams).
3.3 Potwierdzenie zamówienia i jego akceptacja przez BYTEWAVE SP. Z O.O.
- Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku możliwości technicznych lub organizacyjnych.
3.4 Proces składania zamówień na produkty cyfrowe
Zamówienia na produkty cyfrowe można składać za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie www.raiseup.pl.
Po złożeniu zamówienia i dokonaniu płatności, Klient otrzymuje link do pobrania produktu cyfrowego na podany adres e-mail.
- Płatności
4.1 Metody płatności dostępne dla klientów
- Klient może dokonać płatności za usługi poprzez system PayU.
4.2 Metody płatności za produkty cyfrowe
Klient może dokonać płatności za produkty cyfrowe poprzez system PayU.
4.3 Terminy i warunki płatności
- Płatność za zamówione usługi musi być dokonana z góry, przed rozpoczęciem realizacji usługi.
4.4 Procedury związane z ewentualnymi zwrotami lub reklamacjami
- Klient ma prawo do odstąpienia od umowy na realizację usługi przed rozpoczęciem sesji lub szkolenia, bez podania przyczyny.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji najpóźniej na 4 dni przed planowanym terminem rozpoczęcia usługi. Oświadczenie o odstąpieniu powinno być przesłane pocztą na adres BYTEWAVE SP. Z O.O., al. Grunwaldzka 56 lok. 202, 80-241 Gdańsk lub drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@raiseup.pl
- W przypadku odstąpienia od umowy zgodnie z powyższymi warunkami, Usługodawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Usługodawca został poinformowany o decyzji Klienta o odstąpieniu od umowy.
- Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
- W przypadku rezygnacji z usługi w terminie krótszym niż 7 dni przed planowanym terminem rozpoczęcia usługi, Klientowi nie przysługuje prawo do zwrotu płatności, chyba że rezygnacja jest spowodowana ważnymi przyczynami niezależnymi od Klienta, które uniemożliwiają udział w sesji lub szkoleniu, a Klient dostarczy odpowiednie potwierdzenie tych przyczyn.
- W przypadku odwołania sesji lub szkolenia przez Usługodawcę z przyczyn od niego niezależnych, Usługodawca zobowiązuje się do zwrotu pełnej kwoty zapłaconej przez Klienta lub zaoferowania innego terminu realizacji usługi, według wyboru Klienta.
4.5 Zwroty produktów cyfrowych
Zgodnie z przepisami prawa, Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu płatności za produkty cyfrowe, jeśli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
- Realizacja usług
5.1 Terminy realizacji usług
- Terminy realizacji usług są ustalane indywidualnie z Klientem.
5.2 Zasady i warunki uczestnictwa w sesjach i szkoleniach
- Klient zobowiązany jest do punktualnego stawienia się na sesję lub szkolenie oraz do przestrzegania zasad ustalonych przez Usługodawcę.
5.3 Postępowanie w przypadku zmian w harmonogramie lub odwołania usługi
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminów sesji i szkoleń oraz do ich odwołania z ważnych przyczyn. Klient zostanie poinformowany o takich zmianach z odpowiednim wyprzedzeniem.
5.4 Terminy realizacji zamówień na produkty cyfrowe
- Produkty cyfrowe są dostępne do pobrania natychmiast po dokonaniu płatności.
5.5 Warunki korzystania z produktów cyfrowych
- Produkty cyfrowe są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego Klienta. Zabronione jest ich dalsze dystrybuowanie, udostępnianie lub odsprzedaż bez zgody Usługodawcy.
- Odpowiedzialność BYTEWAVE SP. Z O.O.
6.1 Zakres odpowiedzialności za realizację usług
- Usługodawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usług zgodnie z zawartą umową.
6.2 Wyłączenie odpowiedzialności za problemy techniczne leżące po stronie klienta
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne uniemożliwiające realizację usług z winy Klienta.
6.3 Procedury reklamacyjne
- Reklamacje dotyczące usług mogą być składane na adres e-mail Usługodawcy. Usługodawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
6.4 Odpowiedzialność za produkty cyfrowe
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne problemy techniczne uniemożliwiające pobranie produktu cyfrowego z winy Klienta.
- Ochrona danych osobowych
7.1 Zasady przetwarzania danych osobowych klientów
- Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa o ochronie danych osobowych.
7.2 Informacje na temat administratora danych osobowych i jego obowiązków
- Administratorem danych osobowych jest BYTEWAVE SP. Z O.O.
7.3 Prawa klientów w zakresie ochrony danych osobowych
- Klienci mają prawo do dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania, usunięcia oraz zgłaszania sprzeciwu wobec ich przetwarzania.
- Postanowienia końcowe
8.1 Zmiany regulaminu i sposób informowania o nich klientów
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany regulaminu będą publikowane na stronie internetowej Usługodawcy i wchodzą w życie w terminie 14 dni od dnia ich publikacji.
8.2 Obowiązywanie regulaminu
- Regulamin obowiązuje od momentu jego opublikowania na stronie internetowej www.raiseup.pl.
8.3 Rozstrzyganie sporów
- W przypadku sporów wynikających z umowy, strony będą dążyły do ich polubownego rozwiązania. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
8.4 Zmiany w zakresie sprzedaży produktów cyfrowych
Wszelkie zmiany dotyczące sprzedaży produktów cyfrowych będą publikowane na stronie internetowej Usługodawcy i wchodzą w życie w terminie 14 dni od dnia ich publikacji.